TSM 为企业延伸管理助力

    德茂技术服务管理系统（TSM）软件是专为家电技术服务管理而设计的，广泛适用于电子电器、计算机及其外设、汽车摩托车、手机、船艇等企业的维修管理和售后服务管理中。软件以维修业务为主线，集成了强大的零备件库存管理、客户关系管理、员工考勤、薪资管理、维修维护合同管理、商品销售、客户回访、帐款管理、周转机管理、客户投诉跟踪、维修知识库、企业文化等功能。TSM系统可以很好的为我们的客户解决如下问题：

资源的共享问题

    系统之间的客户资源不能共享，没有统一的客户资源数据库。在各地服务中心处理的派工，总部无法全面了解。总部也无法分析客户，也不能充分利用已掌握的客户资源进行市场调查，更不要说通过现有客户资源及相关的信息进行数据分析和数据统计工作。

分公司管理问题

    全国分布了几十个分公司，上千个维修网点。总部很难全面了解各个分公司、各网点的基本档案资料、状态基本情况。对各个网点维修、安装的费用的审核、录入和结算转款工作采用手工方式，工作效率低，容易出错。对服务网点的服务质量，无法及时监控，很难保证客户服务工作的质量。

派工自动化问题

    企业在维修网络管理上还无法延伸到每个具体的签约维修网点，传统的手工作业模式将导致工作效率不高、客户服务的及时性受到影响、通讯费用巨大、无法对派工执行情况进行监控、统计分析困难等问题。

库存管理问题

    当前公司总部或技术报务中心都无法快速地知道各公司或各网点的备件库存情况，更谈不上管理好备件等信息了。

资金核算问题

    能更有效地准确地进行资金管理，更快知道各分公司所申请的备件成本、零售自购成本等。

业绩考核问题

    更及时地考核各分公司、各维护网点维修情况，以及接单员、管理员、维修工等相关人员的业绩等。

信息交流问题

    公司总部与分公司及各维修点的信息无法及时进行交流。